F.A.Q.


Comment se passe le sur-mesure ?
Chaque snood est confectionné à la commande,
à partir du tour de cou que vous indiquez lors de l'achat.
Il n'existe pas de tailles standardisées : chaque pièce est réalisée individuellement.

Comment mesurer le tour de cou de mon chien ?
À l'aide d'un mètre souple :
Mesurez le tour de cou sans serrer
Un doigt doit passer entre le mètre et le cou
La mesure est utilisée directement pour la confection du snood
Pour une mesure optimale, consultez notre guide de mesure avant de finaliser votre commande.

Comment entretenir le snood ?
Lavage en machine à 30°C
Séchage à l'air libre afin de préserver les fibres naturelles ainsi que l'étiquette
Repassage à basse température (vapeur) si nécessaire, en évitant l'étiquette

Quels sont les délais de fabrication ?
Chaque snood est confectionné à la commande.
Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés (hors périodes de forte demande).

Puis-je retourner ou échanger mon snood ?
Les snoods étant confectionnés sur mesure, ils ne sont ni échangeables ni remboursables.
Un retour est possible uniquement en cas de défaut avéré,
c'est-à-dire, un problème de confection ou de finition empêchant l'utilisation normale du snood.