RETOURS ET RÉCLAMATIONS
PRODUITS CONFECTIONNÉS À LA COMMANDE
Les produits APPY MOOD™ sont confectionnés à la commande, sur mesure ou selon les informations transmises par le client
(tour de cou, morphologie, options éventuelles).
Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation,
les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.
ABSENCE DE RETOUR STANDARD
En conséquence :
Aucun retour
Aucun échange
Aucun remboursement
ne pourra être accepté pour des raisons de taille, de préférence ou d'erreur de mesure fournie par le client.
Les informations de mensuration communiquées lors de la commande engagent la responsabilité du client.
PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Un retour ou un remboursement pourra être envisagé uniquement en cas de défaut de conformité avéré ou de vice de fabrication.
Toute réclamation doit impérativement :
Être effectuée dans un délai de 7 jours après réception de la commande
Être envoyée par email à : hello@appymood.fr
Être accompagnée de photographies claires du produit concerné
CONDITIONS DE RETOUR EN CAS DE DÉFAUT
Si le défaut est reconnu, le produit devra être retourné :
Dans son état d'origine
Non porté
Non lavé
Non détérioré
Tout produit retourné incomplet, sale, porté ou endommagé ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Le remboursement, s'il est accordé, intervient :
Après réception et vérification du produit retourné
Via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Les frais de retour ne sont pris en charge que si le défaut est imputable à APPY MOOD™.
EXCLUSIONS
Aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas :
D'usure normale
De mauvaise utilisation du produit
De lavage non conforme
De détérioration causée par l'animal
Les snoods APPY MOOD™ sont des accessoires textiles de confort et de style,
et ne doivent pas être utilisés comme collier, harnais ou dispositif de traction.
CONTACT
Pour toute question ou réclamation relative à une commande :